Kommunikation managen mit SmarterTrack Helpdesk

Webportal für Support, Beratung und Projektabwicklung

Komfortables Webportal für Support, Beratung und Projekte: E-Tickets, Live-Chat, Self-Service, Telefonie, mobile Nutzung


  • Kundenzufriedenheit effizient erhöhen Kurze Reaktion, Überblick behalten, sozial vernetzen
  • Anfragen durch Wissensdatenbank reduzieren Self-Service, Suchmaschinenoptimierung, Analysen
  • Flexibilität durch mobile Nutzung Optimiert auch für iPad, ortsunabhängig agieren

SmarterTrack Helpdesk

SmarterTrack Helpdesk fasst mehrere Kundenservice-Lösungen zu einer Applikation zusammen. Unterstützen Sie Ihre Kunden und Partner durch ein komfortables Webportal für Support, Beratung und Projektabwicklung. Sie können flexibel mit einem Desktop, einem Tablet oder einem anderen mobilen Gerät arbeiten.

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E-Ticket-System Ja
Live Chat Ja
Telefonie Ja
Self-Service Ja
Organisation Ja
Reporting Ja
Mobile Features Ja
Alle Funktionen auf einen Blick

E-Ticket-System Details anzeigen

Flexible Zuweisungsmethoden

Ja

Vorgeschichte eines Helpdesk Tickets

Ja

Live-Chat Details anzeigen

Übersetzungsfeature

Ja

Instant Messenger

Ja

Chat Room

Ja

Telefonie Details anzeigen

Anrufprotokoll

Ja

VoIP Integration

Ja

Click-to-call Feature

Ja

Self-Service Details anzeigen

Vielfache Markenunterstützung

Ja

Wissensdatenbank

Ja

Optimierung für Suchmaschinen

Ja

Google Analytics Integration

Ja

Organisation Details anzeigen

Task Management

Ja

Zeiterfassung

Ja

Follow-Ups

Ja

Workflow-Management

Ja

Reporting und Feedback Details anzeigen

Who´s On Besucher Überwachung

Ja

Integriertes Umfrage-System

Ja

Mehr als 70 Zusammenfassungen und Trendreports

Ja

Kostenanalyse

Ja

Mobile Features Details anzeigen

Mobile Helpdesk

Ja

WAP Schnittstelle

Ja

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